Online
AX AcademyBusiness
채용 공고 전체 보기
직방

단기임대 운영 매니저 (계약직)

1년 이상서울상시 채용

경력
1년 이상
고용 형태
계약직
마감
상시 채용
지역
서울원격근무 시행
직군·직무
영업고객성공매니저
출처
원티드

이 공고에서 요구하는 AI 역량

AI 활용 필수

AI 관련 항목

  • 주요 업무0곳
  • 자격 요건1곳
  • 우대 사항1곳

공고에서 찾은 문장

  • 자격 요건

    AI를 업무에 적극적으로 활용하려는 관심과 의지가 있는 분

  • 우대 사항

    생성형 AI 도구로 응대·검수 같은 반복 업무를 줄여 본 분

요구 경력

1년 이상

회사 소개

Summary ​- ​우리는 ​이런 분을 ​찾습니다! Pioneering the new living ​environment ​that everyone ​can live forward 부동산 ​1위 플랫폼 ​직방은 ​가장 믿을 ​수 ​있고, ​혁신적인 부동산 정보를 ​제공하기 ​위해 노력하고 있습니다. ​직방은 ​우리가 ​사는 공간을 새롭게 ​정의하고, 기술로 ​새로운 ​시대의 주거 ​환경을 제시합니다. ​ 직방은 원룸·빌라·오피스텔·아파트 등 기존 주거 자산 데이터를 기반으로 단기임대 서비스를 새롭게 런칭하여 집에서의 모든 경험을 아우르는 주거 플랫폼으로 성장하고 있습니다. 임대인이 방을 등록하고 계약까지 이어갈 수 있도록 온보딩부터 관리까지 함께하고, 임대인과 임차인이 계약부터 퇴거까지 안심하고 이용할 수 있도록 방 검수와 문의·민원 대응까지 운영 전반을 맡을 매니저를 찾습니다. 반복되는 일은 AI로 처리하고, 사람의 판단이 필요한 일에 집중하는 방식으로 일합니다.

주요 업무

• 임대인 관리 ◦ 등록 전 상담 — 건물 유형, 허가 요건 등 등록 가능 기준에 따라 임대인 상담 및 안내 ◦ 1:1 온보딩 — 가입부터 방 등록, 첫 계약까지 임대인이 막히는 지점을 1:1로 안내 ◦ 방 운영 개선 제안 — 요금·할인, 예약 가능 일정, 사진·방 정보 등 계약으로 이어지도록 개선 포인트 제안 ◦ 임대인 소통 — 정책·서비스 변경 사항 안내, 임대인 문의 응대 및 의견을 내부에 전달하며 장기적인 관계 구축 • 방 검수·운영 ◦ 방 검수 — 사진·방 정보·요금 등을 기준에 따라 판단해 승인·보완 요청·반려 처리 ◦ 검수 데이터 축적 — 반려 사유와 판단 근거를 기록하고 애매한 케이스를 정리해, 검수 기준 보완과 자동 검수 고도화에 반영 ◦ 케이스 기록·공유 — 문의·민원 처리 내용과 판단 근거를 기록하고, 반복되는 유형을 정리해 팀에 공유 • 문의·민원 대응 ◦ 고객 문의 응대 — 임차인의 예약·결제·취소, 입주·퇴거, 정산 등 이용 전 과정의 1:1 문의·이메일 응대 ◦ 민원·신고 대응 — 민원·신고(방 정보 불일치, 직거래 유도, 안전 문제 등), 보증금 보류·차감, 피해 보상 접수 건의 사실관계를 확인하고 플랫폼 기준과 절차에 따라 안내 ◦ 에스컬레이션 — 추가 확인이 필요한 건은 사실관계를 정리해 담당자에게 전달하고, 긴급·안전 관련 건은 대응 절차에 따라 즉시 공유

자격 요건

• 동종업계 또는 CS 대응 관련 업무 경력이 1년 이상인 분 • 고객의 말을 주의 깊게 듣고, 감정이 격한 상황에서도 확인된 사실과 근거로 차분하게 안내하는 분 • 정해진 기준을 꼼꼼히 확인하고, 판단이 어려운 건은 근거를 정리해 빠르게 공유하는 분 • 여러 건의 문의·검수와 여러 임대인을 긴급도에 맞게 동시에 관리하고, 맡은 건은 끝까지 마무리하는 분 • 구글 워크스페이스(스프레드시트·문서) 등 협업 도구를 능숙하게 쓰는 분 • AI를 업무에 적극적으로 활용하려는 관심과 의지가 있는 분

우대 사항

• 부동산·숙박·단기임대 플랫폼에서 운영, CS 또는 임대인 관리를 담당해 본 분 • 파트너·판매자 계정을 맡아 온보딩하고 성과가 오르도록 관리해 본 분 • 임대인·임차인, 판매자·구매자처럼 양쪽 고객을 함께 응대해 본 분 • 콘텐츠·상품 검수, 신고·제재 처리, 피해 보상 등 기준에 따라 판단하는 업무를 해 본 분 • 생성형 AI 도구로 응대·검수 같은 반복 업무를 줄여 본 분 • 반복 문의를 FAQ·프로세스 개선으로 이어 보거나, 데이터 기반 리포트를 작성해 본 분 • 임대차·부동산 기초 지식(계약·보증금·건축물 용도 등)이 있는 분

혜택 및 복지

• SOMA (직방이 직접 만들고 일하는 메타버스 - *직무/조직별 상이함) • 근무환경지원금 (장비 및 환경구성 지원금 100만원 1회 지급)

채용 절차

• 서류 전형 ＞ 실무 면접 ＞ HR 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 • 전형일정은 서류 합격자에 한하여 개별 연락 드립니다. • 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다. • 결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확히 입력하세요.

회사 정보

  • 연봉 수준연봉상위6~10%
  • 회사 규모51~300명
  • 업력설립10년이상
  • 퇴사율퇴사율5%이하
  • 투자누적투자100억이상

복지

  • 보상

원격근무 시행

1 / 2

직방 사진 1