제1조 (목적)
본 정책은 AX인재개발원에서 판매하는 상품(온라인 VOD 강의, 역량평가 등)의 청약철회 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다. 상품 유형별 기준은 제3조·제4조에 따르며, 새로운 유형의 상품이 출시되는 경우 해당 기준을 본 정책에 추가하여 고지합니다.
제2조 (청약철회)
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털콘텐츠의 제공(재생·응시)이 개시된 부분에 대하여는 같은 법 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 고지합니다.
제3조 (환불 기준 — 온라인 VOD 강의)
- 결제 후 7일 이내이며 수강 이력이 없는 경우: 결제 금액의 100%를 환불합니다.
- 그 외의 경우: 결제 금액에서 이용분을 공제한 잔액을 환불합니다.
환불액 = 결제 금액 − (결제 금액 ÷ 해당 강의의 총 클립 수 × 재생이 완료된 클립 수) - 무료 미리보기 클립의 시청은 이용분 산정에서 제외합니다.
- “재생 완료” 판정 기준은 수강 시스템의 진도 기록에 따릅니다.
- 회사가 무상으로 제공한 상품(프로모션·쿠폰·보상 등)은 결제 대금이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
제4조 (환불 기준 — 역량평가)
- 응시 시작 전: 결제 금액의 100%를 환불합니다.
- 응시 시작 후: 1회성 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불되지 않습니다. 이는 결제 전에 고지됩니다.
제5조 (환불 신청 방법)
아래 연락처로 결제자 성명·결제 상품·환불 요청 사유를 알려주시면 접수됩니다. 결제자 본인 확인 절차가 있을 수 있습니다.
이메일: contact@jocodingax.ai
제6조 (환불 처리 기간 및 방법)
- 환불 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 취소를 처리합니다.
- 취소 처리 후 실제 대금이 반영되기까지는 카드사 정책에 따라 2~3영업일(체크카드는 2~5영업일)이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다.
제7조 (회사의 귀책)
회사의 귀책사유로 콘텐츠를 정상적으로 제공하지 못하는 경우, 이용자는 관련 법령에 따라 환불받을 수 있습니다.
제8조 (이용계약 해지)
회원 탈퇴 등으로 이용계약이 해지되면 보유 중인 강의·역량평가 이용권은 소멸하며, 해지 이후에는 복구되지 않습니다. 환불을 원하시는 경우 탈퇴 전에 제5조에 따라 신청하셔야 하며, 환불 기준은 제3조·제4조와 같습니다.
제9조 (분쟁)
환불 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자분쟁해결기준」에 따라 처리합니다.
공고일자: 2026년 9월 15일
시행일자: 2026년 9월 15일