바로팜CS 매니저
- 경력
- 2~7년
- 고용 형태
- 정규직
- 마감
- D-142026.11.30까지
- 지역
- 서울 동작구서울 동작구 동작대로 77
- 직군·직무
- 기타CS 어드바이저, CS 매니저, 서비스 운영
- 출처
- 원티드
이 공고에서 요구하는 AI 역량
AI 활용 우대AI 관련 항목
- 주요 업무0곳
- 자격 요건0곳
- 우대 사항1곳
공고에서 찾은 문장
- 우대 사항
채널톡 자동화·AI 챗봇 등 CS 도구 세팅을 경험하신 분
요구 경력
2~7년회사 소개
바로팜은 국내 최초로 의약품 주문 통합 플랫폼을 출시하여 약국의 가장 큰 Pain-Point였던 의약품 주문 방식을 혁신적으로 개선하였고 전국 약국의 90% 이상이 사용하는 플랫폼으로 성장하였습니다. 이제 바로팜은 축적된 플랫폼 데이터를 바탕으로 약국 경영의 AX 표준을 제시하며 약국 현장에서 시작된 혁신을 K-뷰티·자사브랜드로 확장되는 헬스케어 플랫폼으로 발전시키고 있으며, 현재 전체 170명의 임직원이 함께하고 있습니다. 저희의 사업은 세 개의 축으로 확장되고 있습니다. 전국 약국 네트워크를 기반으로 AI 기반 주문 최적화와 업무 자동화를 제공하는 약국 경영 통합 플랫폼 사업, K-뷰티존과 제약 브랜드관을 통해 뷰티·OTC·건기식 자사브랜드 성장을 이끄는 브랜드 사업, 그리고 클라우드·데이터 인프라로 헬스케어 밸류체인의 운영 효율과 의사결정을 지원하는 데이터·인프라 사업으로 나뉩니다. 이러한 확장을 뒷받침하는 계열사로 약국 네트워크와 마케팅 역량 기반의 제약 커머스 전문기업 '비알피랩스', 제약사·도매상·약국을 디지털로 연결하는 '비알피커넥트', 의약품 제조·품질관리 역량을 갖춘 '씨에이치디제약'이 함께하며 유통·브랜드·제조·클라우드·데이터가 연결된 수직계열화 생태계를 구축하고 있습니다. 바로팜은 2025년 1천억원 규모의 매출을 기록하며 매년 두 배 이상 성장하는 고속 성장을 이어가고 있습니다. 이와 같은 성과를 바탕으로 소프트뱅크벤처스, 미래에셋, KB인베스트먼트, KDB산업은행 등 주요 기관으로부터 누적 약 400억원의 투자를 유치하였습니다. 특히 2026년 상반기에는 영업이익 흑자 전환에 성공하며 외형 성장과 수익성을 모두 갖춘 재무적으로 탄탄한 기업으로 자리매김하였고 이를 발판으로 2026년 11월 11일 코스닥 시장에 상장하였습니다. 이제 바로팜은 상장사로서 한층 더 투명하고 체계적인 경영을 바탕으로 다음 단계의 성장을 준비하고 있습니다. 현재 저희는 시장의 혁신을 함께 만들어 나갈 훌륭한 동료분들을 모시고 있습니다. 바로팜이 시장에 긍정적인 영향력을 전하는 위대한 여정에 함께해 주시길 바랍니다.
주요 업무
• 바로팜 및 자회사 서비스 고객 문의 응대(유선·채널톡·이메일) 및 이력 관리 • 자사몰 주문·배송·반품·교환 현황 모니터링 및 이슈 처리 • 약국 회원 주문·정산·반품 문의 접수 및 유관부서 커뮤니케이션·처리 지원 • 고객 불편 사항(VOC) 정리 및 서비스 개선 • 기타 오퍼레이션 업무 지원
자격 요건
• CS 유관 직무 경력 2년 이상이신 분 • 채널톡 등 채팅 상담 툴로 고객 응대를 해 보신 분 • 고객 입장에서 끝까지 책임지고 응대하는 서비스 마인드를 갖추신 분 • 고객 문의를 유관부서에 전달하고 처리 결과를 조율해 보신 분
우대 사항
온라인몰(자사몰·오픈마켓) 주문·배송·반품 운영을 경험하신 분 • 약국 또는 B2B 거래처 대상 고객 응대를 경험하신 분 • 의약품·건기식·화장품 등 헬스케어 서비스 CS를 경험하신 분 • FAQ·응대 매뉴얼 작성 또는 CS 프로세스 개선에 참여해 보신 분 • 채널톡 자동화·AI 챗봇 등 CS 도구 세팅을 경험하신 분 • IT·스타트업 등 빠르게 변하는 환경에서 근무해 보신 분 • 엑셀 기본 함수를 활용한 문의·주문 데이터 정리가 가능하신 분
혜택 및 복지
[아낌없는 보상과 복지 혜택] • 점심 식대를 지원합니다. 든든하게 일하세요. • 분기별 복지몰 포인트를 지급합니다. (연간 80만원) • 매년 종합건강검진 비용을 지원합니다. • 전사 목표 달성 시 연간 성과급을 지급합니다. • 장기 근속자를 위한 포상 제도를 운영합니다. • 우수 인재 채용을 위한 추천 보상금을 지급합니다. • 경조금 및 경조휴가를 제공합니다. • 야근 시 저녁 식대와 택시비를 지원합니다. [업무에 몰입할 수 있는 환경] • 금요일은 가족과 함께! 1시간 단축 근무를 운영합니다. • 최신형 Windows 또는 Mac 장비를 제공합니다. • 커피머신, 스낵, 음료를 무제한으로 제공합니다. [함께 일하는 문화] • 팀원들과의 즐거운 시간을 위한 회식비를 지원합니다. • 사내 동호회 활동비를 지원합니다. [근무 제도] • 근무시간: 10:00 ~ 19:00 • 수습기간: 3개월
채용 절차
• 서류전형 - 1차면접(실무진) - 2차면접(임원) - 처우협의 - 입사
회사 정보
- 연봉 수준연봉상위6~10%
- 회사 규모51~300명
- 업력설립4~9년
- 퇴사율퇴사율5%이하
복지
- 가족
- 보상
- 기타
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