벙커키즈

[위프(WHIF)] Operation Manager (3년 이상)

3년 이상서울 강남구상시 채용

경력: 3년 이상
고용 형태: 정규직
마감: 상시 채용
지역: 서울 강남구서울 강남구 논현로87길 19, 스퀘어736 10층
직군·직무: 경영·비즈니스운영 매니저, 서비스 기획자
출처: 원티드

이 공고에서 요구하는 AI 역량

AI 활용 필수

AI 관련 항목

주요 업무1곳
자격 요건0곳
우대 사항1곳

공고에서 찾은 문장

주요 업무
콘텐츠 검수와 모더레이션: 캐릭터·시나리오 검수 기준을 운영하고, 신고·어뷰징·정책 위반에 대응합니다. LLM팀과 함께 가드레일과 자동 검수 기준을 설계해 검수 품질과 속도를 동시에 끌어올립니다.
우대 사항
LLM이나 자동화 도구로 검수·CS 등 반복 업무를 실제로 줄여 본 분

요구 경력

3년 이상

회사 소개

[Introduction] 역사적으로 '기술의 패러다임이 전환되는 시기', 가장 위대한 회사들이 탄생했습니다. AI는 인류 역사상 가장 거대한 파도입니다. 그 어느 때보다 변화의 폭은 커지고 주기는 짧아진 지금, 함께 위대한 회사를 만들어 나갈 타이밍입니다. 인류 역사상 가장 큰 변화에 뛰어들어, 직접 변화를 만들어 나갈 분을 찾습니다. [What we do] • 콘텐츠 분야 중 가장 열광적인 반응이 있는 건 단연 AI 캐릭터 채팅을 위시한 AI Companion 시장입니다. 이 시장은 과거 인터넷 게임의 초창기 시장만큼이나 빠르게 성장하고 있고, 콘텐츠계의 새로운 큰 축이 될 것입니다. • 우리는 이 거대한 흐름의 중심에서 ‘Next Contents’를 가장 매력있게 전달하는 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 그 첫걸음으로 AI 캐릭터 채팅 서비스를 구축해나가고 있습니다. • AI 캐릭터 채팅 서비스는 기본적으로 유저들이 특정한 세계관과 설정을 가진 매력적인 캐릭터와 대화할 수 있는, 콘텐츠의 창작욕과 소비욕을 동시에 자극할 수 있는 진보된 형태의 콘텐츠 플랫폼입니다. • AI캐릭터 채팅 서비스는 텍스트에서 시작했지만 영상, 이미지, 웨어러블 기기 등 확장 가능성이 무한합니다. • 수많은 경쟁 기업들이 쏟아지고 있는 이 매력적인 신흥 시장에서, 유저에 대한 뾰족한 정의와 이해를 기반으로 누구보다 빠르게 가장 매력적인 서비스를 만들고 있습니다. [Why Bunkerkids?] 1. 실제 니즈가 시장에서 검증된, 매출을 내는 AI 프로덕트의 개발을 0에서 1, 1에서 10과 그 너머까지 함께하는 경험 2. 초기 단계 스타트업에서의 자율성/권한을 기반으로 한 압축 성장, 높은 업사이드 3. 기준을 낮추지 않는 채용 원칙 아래, 최고의 동료들과 함께하는 경험

주요 업무

운영 정책과 판단 기준 설계: 서비스 이용 정책, 유저 생성 콘텐츠(캐릭터·시나리오) 정책, 제재 기준과 에스컬레이션 체계를 만들고 문서화합니다. 앱 마켓 정책, 청소년 보호 등 외부 기준이 바뀌면 운영 정책에 빠르게 반영합니다. 콘텐츠 검수와 모더레이션: 캐릭터·시나리오 검수 기준을 운영하고, 신고·어뷰징·정책 위반에 대응합니다. LLM팀과 함께 가드레일과 자동 검수 기준을 설계해 검수 품질과 속도를 동시에 끌어올립니다. 노출·큐레이션·이벤트 운영: 배너, 추천 캐릭터 등 주요 노출 영역의 큐레이션 기준을 세우고, 공모전·시즌 이벤트 등 서비스 내 이벤트를 기획·운영합니다. 노출과 이벤트가 디스커버리·리텐션·결제 지표에 어떤 영향을 줬는지 확인하고 다음 운영에 반영합니다. 크리에이터 생태계 운영: 캐릭터를 만드는 유저가 계속 좋은 콘텐츠를 만들 수 있도록 가이드, 소통 채널, 인센티브 구조를 설계합니다. 운영 자동화: AI 챗봇, 문의 자동 분류, 검수 자동화 등을 도입해 적은 인원으로도 확장되는 운영 구조를 만듭니다. 운영 지표와 조직 설계: 응답 시간, 검수 리드타임, 신고 처리율, 재발률 등 운영 지표를 정의하고 관리합니다. 서비스 성장과 해외 확장에 맞춰 운영 인력, 외부 파트너, 국가별 운영 기준을 설계합니다. 이슈·리스크 대응: 장애, 결제 오류, 정책 위반, 커뮤니티 이슈 등 긴급 상황에서 유저 커뮤니케이션을 주도하고 유관 부서와 빠르게 해결합니다.

자격 요건

서비스 운영, CX, 콘텐츠 운영 분야 실무 경력 3년 이상이신 분 앱/웹 서비스에서 운영 정책, 프로세스, 운영 조직을 직접 세팅하고 책임져 본 경험이 있으신 분 유저 생성 콘텐츠(UGC)가 있는 서비스에서 콘텐츠 정책이나 모더레이션 기준을 수립·운영해 본 분 SQL 등으로 운영 데이터를 직접 추출·분석하고, 그 결과로 정책이나 프로덕트 개선을 이끌어 본 분 모호한 상황에서 문제를 정의하고, 판단 기준을 세우고, 우선순위를 정해 실행할 수 있는 분 프로덕트, 개발, 마케팅, 법무 등 유관 부서와 협업해 이슈를 끝까지 해결해 본 분 유저와 동료 모두에게 상황에 맞는 명확한 글로 소통할 수 있는 분

우대 사항

AI 캐릭터챗, 웹툰·웹소설, 서브컬처 게임 등 유사 콘텐츠 플랫폼에서 운영을 관리해 본 분 게임 운영(GM), 라이브 서비스 운영 경험이 있으신 분 여성향 콘텐츠, 서브컬처, 2차 창작 등 무언가에 깊이 몰입해 본 경험이 있으신 분 (시간·돈·창작 참여 무엇이든) 디스코드, X, 카페 등 유저·크리에이터 커뮤니티를 운영해 본 분 LLM이나 자동화 도구로 검수·CS 등 반복 업무를 실제로 줄여 본 분 채널톡, Zendesk 등 CS 툴을 도입하거나 운영 체계를 설계해 본 분 일본 등 해외 서비스 운영 경험이 있거나, 외국어로 업무 소통이 가능하신 분 청소년 보호, 개인정보, 앱 마켓 심사 등 서비스 규제 대응 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 연봉 범위: 경력/역량에 따라 협의 • 유연근무제 (08:30~10:30 중 희망 시간 출근) • 유연휴가제 (2시간 단위 반반차) • 개인 업무 장비 지급 • 업무 관련 도서, 교육비 지원 • 점심지원(법인카드 지원)

채용 절차

*이력서 및 경력기술서 제출 필수(PDF/링크) 서류 전형 — 지원서 및 포트폴리오 검토 콜 스크리닝 (30분) — 간단한 유선 사전 인터뷰 실무 인터뷰 (60분) — 직무 역량 및 전반적인 실무 인터뷰 협업 인터뷰 (60분) — 함께 협업할 부서와의 인터뷰 문화 인터뷰 (60분) — 회사 문화 적합성(컬처핏) 인터뷰 처우 협의 — 최종 합격자 대상 연봉 및 처우 협의

회사 정보

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복지

교육

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