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딜리버스

서비스기획 파트장 (Product Lead)

3~8년서울상시 채용

경력
3~8년
고용 형태
정규직
마감
상시 채용
지역
서울성동구 아차산로 38
직군·직무
경영·비즈니스서비스 기획자, PM·PO
출처
원티드

이 공고에서 요구하는 AI 역량

AI 활용 필수

AI 관련 항목

  • 주요 업무1곳
  • 자격 요건0곳
  • 우대 사항1곳

공고에서 찾은 문장

  • 주요 업무

    AI 도구를 활용한 분석, 문서화, 프로토타이핑을 파트의 기본 업무 방식으로 정착시켜요.

  • 우대 사항

    AI 기능(LLM, 이미지 분석, 예측 모델 등)을 기획하거나, AI 도구로 업무 방식을 바꿔본 경험

요구 경력

3~8년

회사 소개

[딜리버스를 소개해요] Joy on your doorstep. 딜리버스는 배송을 넘어 기쁨을 전하는 AI 물류 테크 기업이에요. 당일배송과 새벽배송을 아우르는 도착보장 배송 서비스 딜리래빗을 운영하고 있고, 2021년 창업 이후 시리즈 B까지 약 200억 원의 투자를 유치했어요. 동종업계 최대 규모의 로보틱스 기반 자동화 허브터미널과 머신러닝 기반 경로 최적화 기술로 많은 물량을 빠르고 정확하게 처리해요. 주말에도 멈추지 않는 주 7일 운영으로 약속한 시간에 문 앞까지 배송해요. 딜리버스 팀 구성원 모두가 각자 맡은 자리에서 이 약속을 함께 지켜가고 있어요. [서비스기획 파트를 소개해요] 서비스기획 파트는 운영본부 안에서 딜리래빗의 제품 전반을 책임지는 조직이에요. 대상 제품은 다음과 같아요. • 셀러가 주문을 넣는 순간부터 고객이 상품을 받는 순간까지의 모든 접점 • 주문 접수와 화주사·파트너사 API 연동 • 허브 분류(HCS), 배송 관제(TMS), 라이더 앱(Flex App) • 고객 알림, 정산 • 내부 Admin 및 각종 Tool [우리는 Forward Deployed 방식으로 일해요] 딜리버스의 PM은 사무실에서 요구사항을 받아 적지 않아요. 문제가 있는 곳으로 직접 들어가요. 화주사의 물류센터, 파트너 플랫폼의 개발팀, 새벽의 허브 현장이 그런 곳이에요. • 상대의 시스템과 업무 흐름을 직접 확인하고, 연동과 운영 구조를 그 자리에서 함께 설계해요. • 개발 리소스를 기다리지 않고 SQL, 스크립트, AI 도구로 먼저 현장을 돌아가게 만들어요. • 현장에서 반복되는 패턴은 반드시 표준 기능과 연동 규격으로 되돌려요. 한 고객의 문제를 푸는 것에서 끝나지 않고, 다음 고객부터는 그 문제가 생기지 않게 만드는 것까지가 우리의 일이에요. [파트장은 이런 역할이에요] 서비스기획 파트장은 "무엇을, 왜, 어떤 순서로 만들 것인가"를 결정하는 사람이에요. 파트의 판단 기준과 일하는 방식을 만드는 리더이면서, 매 분기 하나의 핵심 프로젝트를 직접 오너로 맡아 끝까지 리드하는 플레잉 리더예요. • 현장에서 매일 쏟아지는 요구사항 중 지금 풀어야 할 문제를 고르고, 하지 않을 일을 명확히 해요. • 현장 대응과 제품 표준화 사이의 균형을 잡아, 커스텀이 쌓이는 대신 제품이 단단해지는 구조를 만들어요. • 파트원 각자가 하나의 도메인을 끝까지 책임지는 오너로 성장하도록 돕는 것이 파트장의 핵심 성과예요. [국내 최상위 플랫폼의 현장에 직접 들어가요] 수천만 MAU 규모의 플랫폼과 이커머스, 물류·모빌리티 기업과 함께 일해요. 담당자 한 명으로 연락만 주고받는 것이 아니라, 연동 구조와 서비스 정책을 결정하는 자리에 있게 돼요.

주요 업무

1. 제품 방향과 우선순위 • 운영본부 목표(SLA, 배송 품질, 처리 CAPA)와 연결된 서비스기획 파트의 분기 OKR과 로드맵을 수립해요. • 셀러, 파트너사, 라이더, 내부 운영팀에서 들어오는 요구사항을 문제 단위로 재정의하고 우선순위를 결정해요. • 신규 서비스(배송 유형 확장, 신규 화주사 온보딩 등)의 정책과 운영 프로세스를 설계해요. • 분기마다 하나의 핵심 프로젝트를 직접 오너로 맡아 문제 정의, PRD 작성, 출시, 지표 검증까지 리드해요. 2. 파트 운영과 육성 • 파트원별 담당 도메인과 과제를 배분하고, PRD·정책서 리뷰를 통해 기획의 품질 기준을 맞춰요. • 1on1과 피드백으로 파트원이 문제 정의부터 결과 검증까지 혼자 완결할 수 있는 기획자로 성장하도록 도와요. • AI 도구를 활용한 분석, 문서화, 프로토타이핑을 파트의 기본 업무 방식으로 정착시켜요. • 파트 채용(인터뷰어 참여, 포지션 설계)에 참여하고 온보딩 체계를 만들어요. 3. 조직 간 협업 • 개발팀, 물류테크 팀과 개발 리소스와 일정을 조율하고, 기획-개발-QA-배포 리듬을 관리해요. • 허브, 파트너오퍼레이션, 배송인프라 팀과 정기적으로 현장 이슈를 공유받고 제품 과제로 연결해요.

자격 요건

• 서비스기획, PM, PO 실무 경력 5년 이상 • 하나 이상의 제품 또는 서비스 영역을 오너로서 기획-출시-개선까지 책임진 경험 • 2인 이상의 기획자를 리딩하거나, 다수 이해관계자가 참여한 프로젝트를 PM으로 리드한 경험 (공식 직책 여부 무관) • 외부 시스템 연동(API, ERP, OMS, WMS, TMS 등)을 직접 설계하고, 외부 파트너와 기술 협의를 리드한 경험 • SQL로 직접 데이터를 조회하고 지표를 설계·분석할 수 있는 역량 • API 문서를 읽고 Postman 등으로 직접 호출·검증할 수 있는 기술 이해도 • 상충하는 요구사항 사이에서 근거를 갖고 우선순위를 결정하고, 그 판단을 이해관계자에게 설득해 본 경험

우대 사항

• 물류, 배송, 이커머스, 모빌리티 도메인에서의 기획 경험 • 고객사 온사이트 구축, 솔루션 엔지니어, 기술 컨설팅 등 고객 현장에 들어가 시스템을 구축해 본 경험 • 개발자 출신이거나 간단한 스크립트·자동화를 직접 작성할 수 있는 분 • AI 기능(LLM, 이미지 분석, 예측 모델 등)을 기획하거나, AI 도구로 업무 방식을 바꿔본 경험 • 물류 관련 현장 작업자 또는 라이더 대상 앱(관제, 배차, 작업 지시 등) 기획 경험 • 정산, 요금 체계 등 돈의 흐름이 얽힌 정책 설계 경험 • Redash, Looker Studio, Superset 등 BI 도구로 대시보드를 직접 구축해 본 경험 • 스타트업에서 조직의 기획 프로세스를 처음부터 만들어 본 경험

혜택 및 복지

• 자기개발비 연 60만원 지원 (도서, 운동 등) • 종합건강검진 지원 • 경조사 지원 및 경조 휴가 • 명절 선물 (추석, 설날) • 간식 제공, 최신형 노트북 지원, 웰컴 kit • 자율 복장, 닉네임 호칭 • 반반차 포함 자유로운 휴가 사용 • 리더 직급 주 1회 재택근무 • 분기별 타운홀 미팅 및 런치 타임

채용 절차

1. 서류 전형 2. 유선 인터뷰 3. 면접 (대면) 4. 처우 협의 5. 최종 합격

회사 정보

딜리버스홈페이지
  • 연봉 수준연봉업계평균이상
  • 회사 규모50명이하
  • 업력설립4~9년
  • 퇴사율퇴사율5%이하

복지

  • 교육

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