코리아포트원

Customer Success Manager(B2B SaaS)

1~5년서울 성동구상시 채용

경력: 1~5년
고용 형태: 정규직
마감: 상시 채용
지역: 서울 성동구서울 성동구 성수이로20길 16, JK TOWER 4F
직군·직무: 기타CS 매니저
출처: 원티드

이 공고에서 요구하는 AI 역량

AI 활용 우대

AI 관련 항목

주요 업무0곳
자격 요건0곳
우대 사항1곳

공고에서 찾은 문장

우대 사항
업무 협업툴에 능숙하신 분(Slack, Jira, Google Sheets, 채널톡, Claude AI, HubSpot등)

요구 경력

1~5년

회사 소개

PortOne은 글로벌 브랜드의 운영체계를 만듭니다 오늘날의 브랜드는 전 세계 다양한 마켓플레이스에서 온·오프라인을 넘나들며 상품을 판매합니다. 하지만 기존의 ERP나 WMS는 이러한 글로벌 다채널 환경을 온전히 담아내지 못해, 여전히 수많은 실무자들이 채널별 매출 마감, 재고 대사, 정산 검증 등을 매달 엑셀로 처리하며 고군분투하고 있습니다. 포트원은 바로 이처럼 "ERP, OMS, WMS가 풀지 못하는 문제"를 풉니다. 기존 ERP를 교체하지 않고 운영 데이터를 연결해 정합성을 높입니다. 시스템 사이에 ‘운영 레이어’를 도입해 매출 마감(Close), 위탁창고 재고 대사(Count) 및 일별 현황(Count3), ERP코드 치환·가상번들 해체(SKU Norm), B2B 발주 관리(B2B), 인플루언서 계약·해외 지급(Split) 등 다양한 모듈을 통해 고된 수작업을 자동화하고 일관된 운영체계를 만듭니다. 2015년 결제 솔루션 ‘아임포트’로 시작한 포트원은 현재 Top 50 K-뷰티 브랜드의 90%가 사용하는 필수 운영체계로 자리 잡았습니다. 이제 K-뷰티를 넘어 전 산업군으로 비즈니스를 확장하며 폭발적으로 성장하고 있는 포트원의 여정에 글로벌 커머스의 새로운 표준을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다.

주요 업무

주요업무 • 다양한 채널(이메일, 채널톡 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대 • 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행 • 고객사 대상 초기 셋팅 및 연동 과정 전반의 온보딩 운영 지원을 수행합니다. • 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선 • 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선

자격 요건

자격요건 • 최소 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분 • 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분 • 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분 • 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분

우대 사항

• 장기근속이 가능하신 분 • PG, VAN, EC 호스팅사 업계에서의 경력을 보유하신 분 • B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 전반적인 이해와 지식을 갖추신 분 • 업무 협업툴에 능숙하신 분(Slack, Jira, Google Sheets, 채널톡, Claude AI, HubSpot등)

혜택 및 복지

• 자율출퇴근제 운영 • 재택근무제 운영 • 자유로운 연차사용 - 연차는 눈치보지말고 자유롭게 사용하세요 • 수평적인 조직문화 - 서로 존중하고 자유롭게 소통하는 문화 • 성과우수자 스톡옵션 - 성장에 기여한 만큼 함께 성장할 기회를 제공해요 • 다양한 사내이벤트 진행 • 종합 건강검진 패키지 제공 • 경조사 지원 - 포트원 크루들의 기쁨과 슬픔을 함께 나눠요 • 도서구입 지원 - 자기계발을 위해 필요한 도서는 회사가 지원해요 • 야근식대/외근,출장교통비 지원 • 가장 큰 복지는 최고의 동료들과 함께 도전하고 성장할 수 있는 환경 - 해당 복지는 팀/고용형태별 일부 상이할 수 있습니다 - 더 좋은 환경에서 포트원 크루들이 더 즐겁게 일할 수 있도록 지속적으로 고민하고 발전시켜 나가겠습니다

채용 절차

합류여정 • 정규직(※수습기간 3개월적용되며 평가결과에 따라 채용이 종료될 수 있습니다) • 서류 전형 - 직무인터뷰 - 컬쳐Fit인터뷰 - 처우협의/최종합격 - 각 전형별 결과는 개별적으로 안내드리고 있습니다 - 본 공고는 수시채용으로 진행되며, 우수 인재 채용 완료시 조기에 마감 될 수 있습니다 - 포지션/경력/역량에 따라 레퍼런스 체크를 진행할 수 있으며, 전형절차가 일부 추가되거나 생략될 수 있습니다 - 지원 전 공고가 마감되었을 경우, 인재풀에 등록해주시면 해당 포지션에 기회가 생겼을 때 우선적으로 연락 드리겠습니다 [제출서류] • 경력기반의 이력서 (PDF 형태 필수)

회사 정보

코리아포트원홈페이지

연봉 수준연봉상위6~10%
회사 규모51~300명
업력설립10년이상
퇴사율퇴사율5%이하

복지

출퇴근

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