어포메이션글로벌 의료 CS 담당자
- 경력
- 신입~1년
- 고용 형태
- 정규직
- 마감
- 상시 채용
- 지역
- 서울 강남구서울 강남구 강남대로 484, 7층 702호
- 직군·직무
- 기타CS 매니저, CRM 전문가, 서비스 운영
- 출처
- 원티드
이 공고에서 요구하는 AI 역량
AI 활용 필수AI 관련 항목
- 주요 업무1곳
- 자격 요건0곳
- 우대 사항1곳
공고에서 찾은 문장
- 주요 업무
반복 문의 유형을 분류해 상담 스크립트와 AI 응대 품질 개선을 제안합니다. 신입의 의견이 그대로 시스템에 반영되는 업무입니다.
- 우대 사항
AI 도구(번역
요구 경력
신입~1년회사 소개
어포메이션은 AI 에이전트 기반 풀퍼널 마케팅과 의료기관 해외 환자 유치(의료관광), 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 마케팅 전문기업입니다. 일본·대만·중국·싱가포르 등 아시아 시장 및 북미권에서 K-메디컬·뷰티·브랜드 고객사와 함께 성장하고 있습니다.
주요 업무
• 다국어 상담 · 예약 전환 40% • 통합 인박스로 들어온 성형 · 안과 문의 응대. 시술 항목 · 예상 비용 · 회복 기간 · 체류 일정을 안내하고 파트너 병원과 매칭해 예약까지 완결합니다. 피부과 문의는 서브로 함께 대응합니다. • 예약 일정 조율 · 통역 배정 25% • 파트너 병원 일정 조율, 통역사 배정 요청, 확정 안내와 리마인드 발송, 방문 당일 고객 · 병원 · 통역사 3자 커뮤니케이션 조율. • 사후 관리 · 재방문 유도 15% • 시술 후 주의사항과 추후 일정 안내, 추가 시술 제안, 후기 확보. • CRM 기록 · 데이터 정리 10% • 자체 CRM에 문의부터 방문까지 전 여정 기록, 이탈 고객 팔로업 관리. • 응대 품질 · 지식베이스 개선 10% • 반복 문의 유형을 분류해 상담 스크립트와 AI 응대 품질 개선을 제안합니다. 신입의 의견이 그대로 시스템에 반영되는 업무입니다.
자격 요건
• 필수·학력 · 전공 · 경력 무관 - 신입 지원을 환영합니다 • 일본어 · 중국어(번체/간체) · 영어 · 태국어 중 1개 이상으로 업무 커뮤니케이션이 가능한 분 • 위 가동 라인 중 본인 언어에 맞는 곳에 배정됩니다. 메신저로 글을 주고받을 수 있는 수준이면 충분하며, AI 번역이 지원되므로 원어민 수준을 요구하지 않습니다. • 고객에게 정확하고 정중하게 의사를 전달할 수 있는 분 • 여러 건의 상담과 예약 일정을 동시에 놓치지 않고 관리할 수 있는 분 • 피드백을 받아들이고 빠르게 교정하는 데 거부감이 없는 분 • 기본적인 컴퓨터 · 문서 작성 능력 (구글 워크스페이스 · 엑셀 · 메신저)
우대 사항
• 병원 상담 · 코디네이터 · CS 경험 (성형외과 · 안과 · 피부과) • 해외환자 유치 · 의료관광 · 글로벌 고객 응대 경험 • 메신저 기반 상담 운영 경험 (WeChat · LINE · WhatsApp · Instagram DM) • 서비스직 · 고객 응대 아르바이트 등 사람을 상대해 본 경험 • AI 도구(번역 · 챗봇 · 자동화) 사용에 익숙한 분 • 즉시 출근 가능자
혜택 및 복지
ㆍ자율 출근 제도 각자의 라이프 패턴에 맞추어 가장 효율적으로 일할 수 있는 시스템 ㆍ점심 비용 제공 ㆍ도서구입비 무제한 지원 ㆍ성장에 필요한 모든 교육 지원 ㆍ1년차 리프레시 유급 휴가 지원 ㆍ자율 복장 ㆍ생일 선물, 명절 선물 지급
채용 절차
• 전형 절차 1. 서류 전형›2. 실무진 면접›3. 최종 면접›4. 최종 합격 • 제출 서류 • 이력서 • 자기소개서 • ※ 활용 가능한 외국어와 수준을 반드시 기재해 주세요. • ※ 경력이 없다면 사람을 상대해 본 경험과 그때 배운 점을 적어 주시면 충분합니다.
회사 정보
- 업력설립3년이하
- 퇴사율퇴사율5%이하
복지
- 생일선물
- 자기계발
- 스타트업
- 상여금
- 식비
- 휴게실
- 자율복장
서울 강남구 강남대로 484, 7층 702호지도 보기